Expédition et livraison

Expédié avec soin

Shipping Mellow Days

Chez MELLOW DAYS, chaque commande est une sélection minutieuse de papeterie et d'outils créatifs. Nous préparons vos colis dans notre atelier avec le même soin et la même intention que ceux que Cynthia apporte à la conception de nos carnets et accessoires.

Un mot sur notre rythme actuel : Notre famille s'est récemment agrandie ! Nous venons de devenir parents d'une adorable petite fille. Alors que nous embrassons ce nouveau chapitre, nous avons adopté un rythme plus lent et plus conscient. Cela signifie que nous mettrons peut-être un peu plus de temps à préparer votre commande, mais soyez assurés que nous emballons toujours chaque colis à la main avec le plus grand dévouement avant de l'expédier dès que possible.

 

1. France & Europe : Proximité et attention

Pour nos clients proches, nous privilégions la flexibilité. Que vous choisissiez la praticité de Mondial Relay ou la rapidité de Colissimo, nous vous garantissons une expérience fluide.

  • France métropolitaine : Livraison offerte dès 50 € d'achat. Pour les plus petites commandes, les tarifs commencent à 3,65 €.
  • Europe proche (BE, LU, DE, IT, AT, ES, PT, NL) : Livraison offerte dès 130 € d'achat. Les tarifs commencent à 4,50 € selon votre zone.
  • Reste de l'Europe (Royaume-Uni, Suisse) : Livraison offerte dès 160 € d'achat.

 

2. Amérique du Nord : Notre « pont transatlantique »

Traverser l'océan demande une protection sans faille. Parce que nous savons que nos clients aux États-Unis et au Canada recherchent l'exceptionnel, nous avons revu nos tarifs d'expédition pour accompagner votre parcours créatif. Compte tenu de la distance, les frais d'expédition réels pour ces zones commencent à 32,00 €. Pour vous remercier de votre passion, nous avons établi deux « paliers privilèges » :

  • Le tarif « Partage » (Commandes de plus de 150 €) : Vos frais d'expédition sont réduits à un forfait de 20 €. Mellow Days prend en charge le reste du coût de transport réel pour aider vos carnets à atteindre leur nouveau foyer.
  • Le seuil Privilège (Commandes de plus de 250 €) : La livraison est entièrement gratuite. C'est notre façon de remercier nos « Super Fans » qui intègrent une part significative de notre atelier dans leur univers.

 

3. Reste du monde

Nous expédions nos essentiels dans le monde entier pour inspirer la créativité partout.

  • Expédition internationale : Livraison offerte dès 200 € d'achat. Pour les autres commandes, les tarifs commencent à 4,50 €.
Zone géographique Livraison offerte Tarif standard
France métropolitaine 50 € À partir de 3,65 €

Europe proche 
(BE, LU, DE, IT, AT, ES, PT, NL)

 130 € À partir de 4,50 €
Reste de l'Europe
(UK, Suisse, hors UE)		 160 € À partir de 4,50 €
Reste du monde (Asie, Océanie, etc.) 200 € À partir de 4,50 €
USA 80 $ À partir de 5,81 $
Canada 130 €  À partir de 12,99 €
Mexique 130 € À partir de 31,67 €
Amérique du Sud 130 € À partir de 49,06 €


Le cheminement de votre commande

Une fois votre commande sortie de notre atelier, elle commence son voyage vers vous. Bien que nous sélectionnions les partenaires les plus fiables, la route peut parfois être plus longue que prévu, notamment durant les périodes de forte activité ou en raison de la logistique internationale.

Notre engagement envers vous : Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, nous vous demandons de patienter pendant une période de 30 jours. Ce délai est souvent nécessaire pour que les transporteurs puissent résoudre les problèmes d'acheminement locaux.

Passé ce délai, nous ouvrirons personnellement une enquête officielle. Si, après une semaine supplémentaire, le colis est confirmé comme perdu ou endommagé, nous trouverons la meilleure solution pour vous : le renvoi complet de vos essentiels ou un remboursement intégral. Nous restons à vos côtés à chaque étape, jusqu'à ce que votre commande Mellow Days soit entre vos mains en toute sécurité.

Expédition internationale et douanes

Nos colis sont envoyés avec un numéro de suivi pour assurer leur traçabilité. Concernant les douanes, il n'y a généralement pas de frais supplémentaires ; cependant, si vous deviez recevoir une taxe, veuillez nous contacter à hello@mymellowdays.com.